12306忘了用户名和密码怎么办

果您忘记了12306的用户名和密码，可以通过以下步骤找回：
1. 打开12306官网，点击登录按钮，在登录页面下方找到“忘记密码/用户名”链接。
2. 点击“忘记密码/用户名”链接，进入找回密码/用户名页面。
3. 在找回密码/用户名页面，根据提示输入您的注册手机号、身(shēn)份(fèn)证(zhèng)号、验证码等信息，然后点击“获取验证码”。
4. 在接收到验证码后，输入验证码，并根据提示设置新密码或者查看您的用户名。
如果以上步骤无法找回您的用户名和密码，您可以联系12306客服寻求帮助。